Quand, comment et pourquoi envoyer les DPE à l’ADEME ?
| Sortie le: | 19/08/2013 |
| ID article: | 532 |
| Langue: | Français |
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Question :
J’ai quelques interrogations sur l’envoi de mes DPE à l’ADEME et leur utilisation.
A qui m’adresser en cas de problème rencontré lors de l’envoi de mes DPE à l’ADEME ?
Explication :
Pour répondre à l’ensemble de ces questions, l’ADEME a produit quelques documents d’explication que vous trouverez ci-dessous en téléchargement.
Nous vous conseillons de les consulter très attentivement afin de mieux cerner les tenant et aboutissants de cette base de données.
Solutions :
- Solution 1 : Accès au site ADEME
Pour les problèmes d’accès au site www.observatoire-dpe.fr, pour obtenir vos identifiants ou poser vos questions d’ordre générale sur l’envoi des DPE à l’ADEME, vous devez vous adresser directement aux services concernés de l’ADEME.
- Solution 2 : Problème d'envoi à l'ADEME
Néanmoins, le processus d’envoi des données à l’ADEME est tripartite. En effet, elle met en œuvre votre connexion à Internet, l’aptitude de Fisa-DPE à formuler les données de votre projet pour leur envoi et la bonne réception de ces dernières par les services de l’ADEME.
Ainsi, lorsque vous rencontrez un problème lors d’un envoi à l’ADEME, il est souvent judicieux de contacter notre support technique (info@fisa.fr) avec votre fichier projet et une capture écran illustrant le problème rencontré. Si nécessaire, nous rentreront directement en contact avec les services de l’ADEME.
Jerome FAUCONNET.
Téléchargement:
| Titre du fichier complémentaire | Lien |
| Communication ADEME Aout 2013 | Télécharger |
| FAQ générale du site www.observatoire-dpe.fr | Télécharger |
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