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Sortie le:	05/08/2013
ID article:	530
Langue:	Français

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Question :

Lorsque j'essaye d'envoyer mon DPE à l'ADEME, j'obtiens les message suivant :

Error : On method to send (La demande a échoué avec l'état HTTP 417 : Expectation failed.)...

Que puis-je faire ?

Explication :

L'envoi ADEME utilise les canaux de l'Internet pour faire transiter les informations.

Pour des raisons de sécurité, les entreprises ou simplement l'Antivirus présent sur votre poste bloque l'accès à certains sites.

Dans le cas présent, un élément de votre système informatique bloque l'accès au site de l'ADEME http://www.observatoire-dpe.fr/ utilisé pour les envois des DPE. 

Ce paramétrage restrictif a pour effet de bloquer Fisa-DPE.

Solution :

• Solution 1, Installation réseau réalisée par un persatatire de service :

  Demander à votre prestataire de service d'autoriser les élements suivant à transiter par votre connexion réseau :

 - Port HTTP : port 80
 - URL autorisée : http://www.observatoire-dpe.fr/ et pages php à partir de cette racine.
 

• Solution 2, Antivirus sur votre poste :

Configurez votre antivirus pour autoriser les éléments suivant pour la connexion IP :

 - Port HTTP : port 80
 - URL autorisée : http://www.observatoire-dpe.fr/ et pages php à partir de cette racine.

Pour plus de détail sur comment configurer votre antivirus, veuillez contacter votre fournisseur.