Logiciels FAUCONNET Ingénierie S.A.S

Sortie le:	31/07/2013
ID article:	526
Langue:	Français

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Question :

J'ai une clé USB avec Fisa-DPE version 2006 dessus, comment dois-je procéder pour la mettre à jour en version 2013 ?

Explication :

La mise en place de Fisa-DPE 2013 sur une clé USB nécessite des manipulations particulières.

Ces manipulations ne peuvent se faire que dans nos ateliers.

Ainsi, si vous souhaitez ajouter Fisa-DPE 2013 sur votre clé USB contenant Fisa-DPE version 2006, vous avez les deux solutions suivantes.

Les deux solutions suivantes s'appliquent sous réserve que votre contrat de souscription pour Fisa-DPE soit actif, et que vous ayez déjà une clé USB avec Fisa-DPE dessus. Cette procédure est mise en place pour mettre à jour votre logiciel. Elle ne permet en aucun cas l'acquisition d'une nouvelle licence. Fisa se réserve le droit de rejeter toute demande non conforme.

Solutions :

• Solution 1 : Vous souhaiter commander une nouvelle clé pour Fisa-DPE 2013 :

Vous pouvez passer commande de cette nouvelle clé au prix de 30 Eur HT au près de notre service commercial à info@fisa.fr.

• Solution 2 : Vous nous envoyez votre ancienne clé USB pour mise à jour : 

Cette solution vous permet de mettre à jour gratuitement dans le cadre de votre souscription votre clé USB en version Fisa-DPE 2013.

Nous vous conseillons d'envoyer votre clé avec un mode garantissant sa bonne réception par nos ateliers. En effet, Fisa ne pourra être tenu pour responssable de la dégradation de votre clé USB lors de son envoi par vos soins à nos ateliers.

La clé USB sera formatée dès réception, et reconditionnée avec Fisa-DPE version 2006 + Fisa-DPE 2013 dessus. Aucune sauvegarde préalable des données présentes sur la clé ne sera réalisée. Ainsi, il vous appartient de sauvegarder vos données présentes sur la clé avant son envoi à nos ateliers.

L'adresse de destination est :

FAUCONNET Ingénierie S.A.S
2 route des cornées
BP 22
10160 Aix en Othe

Il est plus prudent de d'avertir votre commercial habituel ou à défaut d'envoyer un email à info@fisa.fr afin d'informer nos services de l'envoi de votre clé USB pour mise à jour.

La clé doit impérativement être accompagnée d'un courrier précisant les éléments suivants :

 - votre numéro de client FISA
 - l'adresse et la personne destinataire pour le retour de la clé
 - un numéro de téléphone où l'on peut la joindre

Afin de faciliter les recherches dans notre base et ainsi accélérer le traitement de votre clé, nous vous conseillons également de joindre une copie de la facture d'achat de Fisa-DPE sur clé USB d'origine.

Jerome FAUCONNET.